网购消费：安全可靠认可率超八成
调查显示，当前有79.2%的受访者表示在网上购过物，其中城镇受访者中当前在网上购过物的比例为86.9%，农村为64.8%。从近三年的调查结果看，参与网购的受访者比例呈逐年提高趋势。
而在当前进行过网上购物的受访者中，表示网上购物“很安全可靠”的占7.1%，“比较安全可靠”的占33.4%，“基本安全可靠”的占42.4%，“不太安全可靠”的占13.4%，“很不安全可靠”的占3.7%。报告分析指出，这一结果显示，当前受访者对网上购物安全可靠性的认可率为82.9%，较2013年和2012年调查结果分别提高0.7和7.5个百分点。
当问及表示网上购物“不太安全可靠”和“很不安全可靠”的受访者其原因时，表示“商品质量难以保障”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“存在虚假宣传承诺”。与2013年和2012年调查结果相比，受访者对网上购物安全可靠性不认可的主要原因基本一致。
调查中还了解了受访者对2013年“双11”“双12”、网络团购等网购促销活动的看法。其中参与过2013年网购促销活动的受访者占网购受访者的83.7%，对网购促销活动的总体满意率为78.6%。在问及对网购促销活动表示不满意的受访者其主要原因时，表示“虚假宣传，误导消费现象多”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“价格欺诈，没有真正得到实惠”。
老龄消费：过度宣传 “忽悠”成最大陷阱
在问及家中有老人的受访者“是否有老人在去年的消费中遇到过消费陷阱，买到货不真价不实的商品”时，表示“遇到过”的占24%，其中城镇该比例为22.9%，农村为25.9%。
进一步问及表示“遇到过”消费陷阱的受访者“主要遇到哪些消费陷阱”时，选择“过度宣传商品功效，误导老年人消费”的比例最高，其次是“以低价促销为手段，向老年人售卖假冒伪劣商品”，第三是“以免费专家讲座、旅游为手段，欺骗老年人购买高价或劣质商品”。分城乡看，城镇反映2013年家中老人遇到的消费陷阱主要集中在“过度宣传商品功效，误导老年人消费”“以低价促销为手段，向老年人售卖假冒伪劣商品”“以免费专家讲座、旅游为手段，欺骗老年人购买高价或劣质商品”三类，而农村受访者所反映的主要集中在前两类。
餐饮消费：“霸王条款”仍然存在
近期最高人民法院指出“餐饮业禁带酒水或设最低消费都属‘霸王条款’，是无效的”。然而，调查中针对此问题了解受访者态度时，有61.1%的受访者表示“遇到过”，说明目前“霸王条款”仍然存在。在遇到过的受访者中，表示拒绝到这些有“霸王条款”的商家消费的占27.4%；选择“与商家协商或投诉等寻求解决”的占21.7%；怕麻烦，默认这些条款并继续消费的占27.0%；视遭遇情况严重程度决定的占22.5%。调查反映出尽管最高法院指出“霸王条款”无效，但现实生活中作为个体消费者常常无奈接受，主动维权困难。
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